Вход в агентский кабинет для партнеров, Астрахань

Правила возврата и аннуляции
Возврат билетов на проезд
Полный возврат стоимости проезда возможен при аннуляции не позднее чем за 2 календарных дня до отправления.
При отмене поездки позднее указанного срока стоимость проезда не возмещается.

Аннуляция тура
В случае отмены тура менее чем за 2 календарных дня до его начала по инициативе туриста, заказчика или по обстоятельствам, не зависящим от туроператора (включая форс-мажор), удерживается 100% стоимости тура.
Туроператор оставляет за собой право компенсировать все понесенные расходы, связанные с организацией тура.

Изменение условий бронирования
Для переноса даты, изменения направления поездки или аннуляции заказа необходимо направить запрос на почту busbukh@astra-tour.club.
Все изменения согласовываются индивидуально в зависимости от условий договора и возможностей туроператора.

Важно!
Сроки рассчитываются исключительно в календарных днях.
Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения аннуляции.
Рекомендуем уточнять детали у менеджеров перед оформлением бронирования.

Так же у рейсовых автобусов багаж оплачивается отдельно, 10% от стоимости.

Доступ к системе бронирования
Для работы в системе необходимо заключить агентский договор с:
ООО ТФ «АСТРА-ТУР»;
ИП Матвеев Ю.Ю.

Менеджеры по работе с агентствами:
Екатерина: +7 (960) 864-97-79
Эльмира: +7 (960) 865-11-77
Татьяна: +7 (960) 853-77-77

⚖️ Юридический отдел:
Юлия: +7 (903) 349-54-93

Как начать работу?
Свяжитесь с менеджером для оформления договора.
Получите доступ к системе бронирования после подписания документов.
Приступайте к бронированию туров!

Важно!
Все вопросы по договорам и юридическим аспектам решаются через указанные контакты.
Для оперативной помощи выбирайте менеджера, закрепленного за вашим агентством.
Мы ценим ваше партнерство и готовы помочь на каждом этапе! 🌟

Рекомендации для агентов
1. Доступ к разделу бронирования
Убедитесь, что вы находитесь в разделе «АГЕНТСТВАМ».
В окне бронирования должна отображаться надпись: «Добро пожаловать, 
"[юр. название вашей фирмы]"».

2. Подтверждение бронирования
После заполнения всех данных обязательно нажмите кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ» на финальном этапе.
Только после этого на вашу электронную почту придет письмо-подтверждение.

3. Проверка статуса заявки
Перейдите в раздел «ВСЕ ЗАКАЗЫ» и найдите вашу заявку.
Успешное бронирование отмечено значком ⚠ (восклицательный знак).
Если заявка:
Имеет значок «солнце с часами»,
Не отображается в списке,
Вызывает сомнения,
→ Звоните в офис: 510-777.

4. Внесение изменений в заказ
Количество участников, данные туристов, комментарии:
Откройте раздел «Актуальные заказы»,
Нажмите на номер нужного заказа и внесите правки.

Ошибка при изменении:
Если в графе «Стоимость» появилось сообщение: «Невозможно уменьшить число детей до 0…»,
→ Напишите на busbukh@astra-tour.club, указав:
Номер заказа,
Требуемые изменения,
Причину корректировки.

Важно!
Все изменения согласовываются в индивидуальном порядке.
Рекомендуем проверять статус заявки сразу после бронирования.
Для экстренных случаев используйте телефон 510-777 — мы работаем для вашего комфорта!

Технические работы: важная информация Для обеспечения стабильной работы системы и сохранности ваших данных ежедневно проводятся плановые технические работы: ⏰ Время проведения: 12:00, 16:00 и 00:00 по московскому времени. ⏳ Длительность: не более 10–15 минут. В указанные периоды возможны: 🔧 Кратковременные ограничения в функционале платформы; ⚠️ Задержки при создании или редактировании заказов. Рекомендации: Старайтесь не планировать важные операции (бронирование, внесение изменений) на время проведения работ. При возникновении сбоев повторите действие через 15 минут. Благодарим за понимание!

Путешествуйте с нами!

510-777 , 517-777, 44-44-88
г. Астрахань, ул. Набережная 1 мая 55 , ул. Ленина, 6 , Тредиаковского, 9
busbukh@astra-tour.club