- 510-777 , 517-777, 44-44-88
- г. Астрахань, ул. Набережная 1 мая 55 , ул. Ленина, 6 , Тредиаковского, 9
БРОНИРОВАНИЕ ДЛЯ АГЕНТОВ
Правила возврата и аннуляции
Возврат билетов на проезд
- Полный возврат стоимости проезда возможен при аннуляции не позднее чем за 2 календарных дня до отправления.
- При отмене поездки позднее указанного срока стоимость проезда не возмещается.
Аннуляция тура
- В случае отмены тура менее чем за 2 календарных дня до его начала по инициативе туриста, заказчика или по обстоятельствам, не зависящим от туроператора (включая форс-мажор), удерживается 100% стоимости тура.
- Туроператор оставляет за собой право компенсировать все понесенные расходы, связанные с организацией тура.
Изменение условий бронирования
- Для переноса даты, изменения направления поездки или аннуляции заказа необходимо направить запрос на почту busbukh@astra-tour.club.
- Все изменения согласовываются индивидуально в зависимости от условий договора и возможностей туроператора.
Важно!
- Сроки рассчитываются исключительно в календарных днях.
- Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения аннуляции.
Рекомендуем уточнять детали у менеджеров перед оформлением бронирования.
Так же у рейсовых автобусов багаж оплачивается отдельно, 10% от стоимости.
| Название |
| Технические работы: важная информация Для обеспечения стабильной работы системы и сохранности ваших данных ежедневно проводятся плановые технические работы: ⏰ Время проведения: 12:00, 16:00 и 00:00 по московскому времени. ⏳ Длительность: не более 10–15 минут. В указанные периоды возможны: 🔧 Кратковременные ограничения в функционале платформы; ⚠️ Задержки при создании или редактировании заказов. Рекомендации: Старайтесь не планировать важные операции (бронирование, внесение изменений) на время проведения работ. При возникновении сбоев повторите действие через 15 минут. Благодарим за понимание! |
Рекомендации для агентов
1. Доступ к разделу бронирования
- Убедитесь, что вы находитесь в разделе «АГЕНТСТВАМ».
- В окне бронирования должна отображаться надпись: «Добро пожаловать, "[юр. название вашей фирмы]"».
2. Подтверждение бронирования
- После заполнения всех данных обязательно нажмите кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ» на финальном этапе.
- Только после этого на вашу электронную почту придет письмо-подтверждение.
3. Проверка статуса заявки
- Перейдите в раздел «ВСЕ ЗАКАЗЫ» и найдите вашу заявку.
- Успешное бронирование отмечено значком ⚠ (восклицательный знак).
- Если заявка:
- Имеет значок «солнце с часами»,
- Не отображается в списке,
- Вызывает сомнения,
- → Звоните в офис: 510-777.
4. Внесение изменений в заказ
- Количество участников, данные туристов, комментарии:
- Откройте раздел «Актуальные заказы»,
- Нажмите на номер нужного заказа и внесите правки.
Ошибка при изменении:
- Если в графе «Стоимость» появилось сообщение: «Невозможно уменьшить число детей до 0…»,
- Номер заказа,
- Требуемые изменения,
- Причину корректировки.
Важно!
- Все изменения согласовываются в индивидуальном порядке.
- Рекомендуем проверять статус заявки сразу после бронирования.
Для экстренных случаев используйте телефон 510-777 — мы работаем для вашего комфорта!
Доступ к системе бронирования
Для работы в системе необходимо заключить агентский договор с:
- ООО ТФ «АСТРА-ТУР»;
- ИП Матвеев Ю.Ю.
Контакты для сотрудничества
📞 Менеджеры по работе с агентствами:
- Екатерина: +7 (960) 864-97-79
- Эльмира: +7 (960) 865-11-77
- Татьяна: +7 (960) 853-77-77
⚖️ Юридический отдел:
- Юлия: +7 (903) 349-54-93
Как начать работу?
- Свяжитесь с менеджером для оформления договора.
- Получите доступ к системе бронирования после подписания документов.
- Приступайте к бронированию туров!
Важно!
- Все вопросы по договорам и юридическим аспектам решаются через указанные контакты.
- Для оперативной помощи выбирайте менеджера, закрепленного за вашим агентством.
Мы ценим ваше партнерство и готовы помочь на каждом этапе! 🌟
Отправляйтесь в путешествие с нами!
- 510-777 , 517-777, 44-44-88
- г. Астрахань, ул. Набережная 1 мая 55 , ул. Ленина, 6 , Тредиаковского, 9
- busbukh@astra-tour.club