Агентам Astra Tour — вход в систему, контакты и всё нужное для работы без хаоса
- Вход в систему бронирования прямо на странице
- Менеджеры и юротдел без поисков по сайту
- Понятные правила по возвратам и изменениям
С чего начать
Заключить договор
Для доступа к системе нужно оформить агентский договор с ООО ТФ «АСТРА-ТУР» или ИП Матвеев Ю.Ю.
Получить доступ
После подписания документов менеджер подключает вашу компанию к системе бронирования.
Начать бронирование
Входите в модуль ниже, проверяете отображение юрлица и приступаете к работе с заявками.
Вход в систему бронирования
Агентский кабинет
Если доступ уже оформлен, входите в кабинет и работайте с заказами. Если доступа ещё нет — свяжитесь с менеджером из блока ниже.
Оформите договор
Без договора доступ к системе не подключается. По подключению помогает менеджер по агентствам.
Проверьте юрлицо
В разделе бронирования должна отображаться надпись: «Добро пожаловать, "[юр. название вашей фирмы]"».
Подтверждайте заявку
На финальном шаге обязательно нажмите «Подтвердить». Только после этого придёт письмо-подтверждение.
Контакты для агентств
Екатерина
Эльмира
Татьяна
Юлия
Офисы продаж: 517-777 — ул. Ленина, 6 • 510-777 — Набережная 1 Мая, 55 • 44-44-88 — ул. Тредиаковского, 9
Доп. контакт по вопросам путешествий и сотрудничества: Елизавета — +7 (909) 373-29-67
На чём поедут ваши туристы
О компании и автобусах
Короткий ролик о компании, поездках и автобусах Astra Tour. Подойдёт, чтобы быстро показать общий уровень и подачу.
Внутри автобусов
Короткое видео по интерьеру автобусов — помогает заранее показать атмосферу и уровень комфорта в поездке.
Правила возврата и аннуляции
Возврат проезда
- Полный возврат стоимости проезда возможен при аннуляции не позднее чем за 2 календарных дня до отправления.
- При отмене поездки позднее этого срока стоимость проезда не возмещается.
- У рейсовых автобусов багаж оплачивается отдельно — 10% от стоимости.
Аннуляция тура и изменения
- При отмене тура менее чем за 2 календарных дня до его начала удерживается 100% стоимости тура.
- Туроператор вправе компенсировать фактически понесённые расходы по организации тура.
- Для переноса даты, изменения направления или аннуляции направляйте запрос на busbukh@astra-tour.club.
- Все изменения согласовываются индивидуально.
- Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения аннуляции.
- Сроки считаются только в календарных днях.
Рекомендации для агентов
Проверяйте, что вы в агентском разделе
Перед работой убедитесь, что вы находитесь именно в разделе «Агентствам», а система показывает ваше юридическое название.
Всегда завершайте подтверждение
После заполнения данных обязательно нажмите кнопку «Подтвердить» на финальном этапе. Только после этого заявка считается оформленной корректно.
Сразу проверяйте статус заявки
Откройте раздел «Все заказы» и найдите свою заявку. Если заказ не отображается, выглядит некорректно или вызывает сомнения — звоните в офис.
Изменения вносите через заказ
Количество участников, данные туристов и комментарии правятся через раздел «Актуальные заказы» — откройте нужный номер заявки и внесите изменения.
Если видите ошибку по детям — пишите на почту
Если в графе стоимости появляется сообщение «Невозможно уменьшить число детей до 0…», отправьте письмо на busbukh@astra-tour.club.
Важные нюансы по работе системы
Технические работы
Плановые технические работы проводятся ежедневно в 12:00, 16:00 и 00:00 по московскому времени. Обычно они занимают не более 10–15 минут.
- возможны кратковременные ограничения функционала;
- могут быть задержки при создании или редактировании заказов.
Как не словить лишний стресс
Не планируйте важные операции ровно на время техработ. Если система дала сбой или действие прошло странно — подождите 15 минут и повторите попытку.
- срочные вопросы — через офис 510-777;
- изменения и корректировки — на busbukh@astra-tour.club.
Юридическая информация
ООО ТФ «АСТРА-ТУР»
Перевозчик
Нужен доступ или помощь по заявке?
Напишите менеджеру, позвоните в офис или отправьте письмо на общий e-mail. Подскажем по договору, подключению, бронированию и изменениям в заказах.
